Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Menta ("Menta", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa, comparte y protege los datos personales cuando usted visita nuestro sitio web en mentaexperts.com (el "Sitio") o nos envía una consulta.

Menta es una práctica de diseño y desarrollo web operada por Luis Alfredo Ponce Guevara. Para cualquier asunto relacionado con esta Política o con sus datos personales, puede contactarnos en info@mentaexperts.com.

Actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales descritos a continuación, lo que significa que decidimos por qué y cómo se procesan.

1. Alcance de esta Política

Esta Política aplica a los datos personales que procesamos sobre:

• Visitantes que navegan el Sitio.
• Clientes potenciales y contactos de negocio que envían nuestro formulario de consulta o solicitud de propuesta.

Esta Política no cubre sitios web de terceros a los que enlazamos. Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, y no somos responsables de ellas.

Abordamos los requerimientos que puedan aplicar a visitantes de distintas regiones, incluyendo el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido, los Estados Unidos (incluyendo California), Brasil y Australia, así como Ecuador, donde opera Menta. Cuando un derecho regional específico le aplique, la sección correspondiente abajo lo explica.

2. Los datos personales que recopilamos

Información que usted nos proporciona

Cuando completa nuestro formulario de consulta o solicitud de propuesta, recopilamos la información que usted decide ingresar, que puede incluir:

• Su nombre de contacto.
• Su dirección de email.
• Su número de teléfono (opcional).
• El nombre de su empresa.
• Su industria.
• Los servicios que le interesan.
• El rango de presupuesto de su proyecto.
• El cronograma de su proyecto.
• Una descripción en texto libre de su proyecto, desafíos y objetivos.

Por favor incluya en el campo de texto libre únicamente la información que se sienta cómodo compartiendo. Evite ingresar datos personales sensibles o información confidencial de terceros que no sea necesaria para que podamos responder.

Información que recopilamos automáticamente

Cuando usted usa el Sitio, nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos ciertos datos técnicos y de uso a través de cookies y tecnologías similares, incluyendo:

• Información del dispositivo y navegador (como tipo de dispositivo, sistema operativo y versión del navegador).
• Ubicación aproximada derivada de su dirección IP.
• Páginas vistas, enlaces clickeados, tiempo de permanencia y rutas de navegación.
• Analítica de comportamiento como movimiento del mouse, scroll y clics, y grabaciones de sesión, capturadas para ayudarnos a entender cómo se usa el Sitio.
• Identificadores de publicidad y medición usados para evaluar el rendimiento de marketing.

No recopilamos datos de cuentas financieras, números de identificación gubernamental, contraseñas ni identificadores sensibles similares a través del Sitio.

3. Las herramientas y proveedores de servicios que usamos

Dependemos de un número reducido de proveedores establecidos para operar el Sitio y entender su rendimiento. Cada uno actúa como nuestro encargado del tratamiento o como responsable independiente de los datos que maneja:

• Cloudflare provee la infraestructura de alojamiento y entrega de contenido del Sitio y lo protege contra ataques y tráfico malicioso; procesa datos técnicos como direcciones IP y registros de seguridad.
• Web3Forms procesa los envíos que usted realiza a través de nuestros formularios y los entrega a nuestra bandeja de correo.
• Sanity aloja nuestro sistema de gestión de contenidos y entrega las imágenes del Sitio, y Bunny Stream entrega los videos de nuestro portafolio. Ambos procesan datos técnicos estándar, como su dirección IP, cuando su navegador carga ese contenido.
• Google Analytics 4 nos ayuda a medir el tráfico y entender cómo los visitantes usan el Sitio.
• Google Search Console reporta cómo se desempeña el Sitio en los resultados de búsqueda. Trabaja con datos agregados y no rastrea ni identifica visitantes individuales.
• Microsoft Clarity provee mapas de calor y grabaciones de sesión para que podamos ver cómo se usa el Sitio y mejorarlo. Las grabaciones están configuradas para ocultar campos de entrada sensibles.
• Google Ads mide el rendimiento de nuestras campañas de marketing y puede usarse para remarketing, que muestra nuestros anuncios a personas que visitaron el Sitio anteriormente.

Algunas páginas incorporan videos de YouTube o Vimeo. Estos videos incrustados solo se cargan cuando usted decide reproducirlos, y desde ese momento se rigen por las políticas de privacidad de esos proveedores.

Estas herramientas de analítica y publicidad funcionan sujetas a sus elecciones de cookies: si usted nos visita desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, solo funcionan si las acepta a través de nuestro banner de cookies, y desde cualquier lugar puede excluirse en cualquier momento a través del enlace “Preferencias de cookies” en el pie de página, como se describe en la Sección 5.

4. Por qué usamos sus datos y nuestras bases legales

Procesamos datos personales para los siguientes propósitos. Cuando aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) del EEE o del Reino Unido, la base legal de cada propósito se muestra entre paréntesis.

• Para responder a su consulta y preparar una propuesta. Usamos la información que envía para responder, definir el alcance de su proyecto y enviarle una propuesta. (Base legal: pasos tomados a su solicitud antes de celebrar un contrato, y nuestro interés legítimo en responder a consultas de negocio.)
• Para comunicarnos con usted sobre su consulta y cualquier relación que resulte de ella. (Base legal: interés legítimo, o ejecución de un contrato una vez que existe.)
• Para medir y mejorar el Sitio a través de analítica y analítica de comportamiento. (Base legal: interés legítimo, sujeto a la nota sobre consentimiento abajo.)
• Para operar y medir nuestro marketing, incluyendo seguimiento de conversiones y remarketing. (Base legal: interés legítimo, sujeto a la nota sobre consentimiento abajo.)
• Para mantener el Sitio seguro y prevenir el mal uso, incluyendo registros básicos de servidor y seguridad. (Base legal: interés legítimo.)
• Para cumplir con obligaciones legales que nos apliquen. (Base legal: cumplimiento de una obligación legal.)

Una nota sobre el consentimiento y las cookies. Nuestras herramientas de analítica y publicidad dependen de cookies y tecnologías similares. Si usted nos visita desde el EEE, el Reino Unido o Suiza, solo usamos estas cookies con su consentimiento previo, que le pedimos a través del banner de cookies que se muestra en su primera visita (base legal: el consentimiento, que puede retirar en cualquier momento a través del enlace “Preferencias de cookies” en el pie de página). Donde el consentimiento no es requerido, nos basamos en nuestro interés legítimo, y usted igualmente puede rechazar estas cookies en cualquier momento usando los mismos controles, descritos en la Sección 5.

Cuando dependemos de un interés legítimo, usted puede objetar, como se describe en la Sección 9.

5. Cookies y tecnologías similares

El Sitio usa cookies y tecnologías similares, agrupadas en las siguientes categorías:

• Estrictamente necesarias, que se requieren para que el Sitio funcione y no pueden desactivarse.
• Analítica, que nos ayudan a entender cómo se usa el Sitio.
• Publicidad, que apoyan la medición de marketing y el remarketing.

Si usted nos visita desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, las cookies de analítica y publicidad están desactivadas por defecto y solo se instalan si las acepta a través del banner de cookies que se muestra en su primera visita. Puede aceptarlas o rechazarlas todas, o elegir por categoría en “Gestionar preferencias”. En el resto del mundo, estas cookies están activas por defecto. En todos los casos, puede revisar o cambiar su elección en cualquier momento a través del enlace “Preferencias de cookies” en el pie de cada página. Su elección se guarda en su navegador durante 12 meses, tras los cuales volveremos a preguntarle.

Las cookies y tecnologías similares específicas en uso son:

• Google Analytics: _ga y _ga_W2EHH9DMY6 (analítica; duración de hasta 2 años).
• Microsoft Clarity: _clck y _clsk (analítica; duración de hasta 1 año y 1 día, respectivamente) y MUID, instalada por Microsoft (duración de hasta 1 año).
• Google Ads: _gcl_au y cookies de conversión relacionadas (publicidad; duración de hasta 3 meses), usadas solo mientras nuestras campañas publicitarias están activas.
• Cloudflare, que protege el Sitio contra ataques y tráfico malicioso, puede instalar cookies de seguridad como cf_clearance y __cf_bm (estrictamente necesarias; sus duraciones las controla Cloudflare y suelen ser cortas).
• Nuestro propio registro de consentimiento, guardado en su navegador bajo la clave mx_consent (estrictamente necesaria; se conserva 12 meses), que recuerda la elección que usted hizo en el banner, y una marca de sesión (mx_lead_sent) que evita contar dos veces el mismo envío de formulario.

Las duraciones son aproximadas y las define cada proveedor, y pueden cambiar con sus actualizaciones. Usted también puede rechazar o eliminar cookies en cualquier momento a través de los siguientes controles:

• La configuración de su navegador, que le permite bloquear o eliminar cookies. Desactivar las cookies estrictamente necesarias puede afectar cómo funciona el Sitio.
• Google Analytics, a través del complemento de exclusión de navegador de Google.
• Google Ads, a través de su configuración de Google Ads.
• Microsoft Clarity, como se describe en la documentación de privacidad de Microsoft.

6. Cómo compartimos sus datos

No vendemos sus datos personales por dinero.

Compartimos datos personales únicamente con:

• Los proveedores de servicios listados en la Sección 3, que procesan datos en nuestro nombre o en relación con los servicios que nos proveen.
• Asesores profesionales, como asesores legales o contables, cuando sea razonablemente necesario.
• Autoridades o terceros cuando así lo requiera la ley, o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.

Cuando usamos herramientas de publicidad y remarketing, sus datos pueden compartirse con el proveedor de publicidad correspondiente para medición y personalización de anuncios. En algunas regiones esto se trata como "compartir" información personal, y usted puede optar por no participar como se describe en la Sección 9.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores, incluyendo Google, Microsoft, Cloudflare y Web3Forms, tienen sede en Estados Unidos, así que sus datos personales pueden transferirse y procesarse allí. Otros tienen sede en Europa, como Sanity (Noruega) y Bunny Stream (Eslovenia).

Cuando los datos se transfieren fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza, dependemos de salvaguardas reconocidas. Google, Microsoft y Cloudflare están certificados bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., junto con sus extensiones para el Reino Unido y Suiza, que la Comisión Europea reconoce como proveedoras de un nivel adecuado de protección. Como salvaguarda adicional, las transferencias también pueden estar cubiertas por Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea. Puede solicitar más información sobre estas salvaguardas usando los datos de contacto en esta Política.

8. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo que los necesitemos para los propósitos descritos en esta Política:

• Los datos de consulta y propuesta se conservan mientras gestionamos su solicitud y hasta 5 años después para poder hacer seguimiento, a menos que comience una relación de cliente, en cuyo caso se conservan durante la duración de esa relación y según lo requerido para nuestros registros.
• Los datos de analítica y publicidad se conservan según la configuración que establecemos con cada proveedor y los períodos de conservación propios de cada proveedor.
• Los registros de seguridad y servidor se conservan por un período breve según sea necesario para seguridad y resolución de problemas.

Cuando ya no necesitamos datos personales, los eliminamos o los anonimizamos.

9. Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, usted puede tener algunos o todos los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: pedirnos que eliminemos sus datos en ciertas circunstancias.
• Restricción: pedirnos que limitemos cómo usamos sus datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato portable, o que se envíen a otro proveedor.
• Objeción: objetar al procesamiento basado en interés legítimo, y objetar al marketing directo en cualquier momento.
• Retirar el consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar el procesamiento que ya haya ocurrido.

Para ejercer cualquier derecho, contáctenos en info@mentaexperts.com. Responderemos dentro del plazo requerido por la ley que le aplique. Podríamos necesitar verificar su identidad antes de actuar sobre una solicitud.

Derechos específicos por región

EEE y Reino Unido. Sus derechos se describen arriba bajo el RGPD y el RGPD del Reino Unido. También tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos. En el Reino Unido, esta es la Information Commissioner's Office (ICO).

California (Estados Unidos). Si usted es residente de California, puede tener derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo la usamos y divulgamos, a solicitar su eliminación o corrección, y a optar por no participar de la "venta" o "compartición" de su información personal. No vendemos información personal por dinero, pero el uso de herramientas de publicidad y remarketing puede calificar como "compartición" bajo la ley de California. Puede optar por no participar usando los controles de navegador y proveedor descritos en la Sección 5, o contactándonos. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos.

Brasil. Si usted está en Brasil, tiene derechos bajo la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluyendo confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización o eliminación, portabilidad e información sobre la compartición. También puede contactar a la autoridad nacional (ANPD).

Australia. Si usted está en Australia, puede solicitar acceso y corrección de la información personal que tenemos sobre usted bajo los Australian Privacy Principles, y puede plantear inquietudes ante la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC).

Ecuador. Si usted está en Ecuador, tiene derechos bajo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, incluyendo acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y la suspensión del procesamiento, y puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).

10. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar sobre usted basadas únicamente en procesamiento automatizado. Las herramientas de publicidad y remarketing usan perfilamiento para mostrar anuncios relevantes, pero esto no tiene un efecto legal o de importancia similar sobre usted, y puede optar por no participar usando los controles de la Sección 5.

11. Menores de edad

El Sitio está dirigido a empresas y audiencias profesionales. No está dirigido a menores de edad, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos y los eliminaremos.

12. Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, mal uso y acceso no autorizado. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Cuando hagamos cambios materiales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior y, cuando corresponda, daremos aviso adicional. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente.

14. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:

Email: info@mentaexperts.com